Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOUR

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats chez RGLMT.

1. Droit de retour (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu) est obligatoire.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse : contact@rglmtwear.com
Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions d’envoi.

  • Important : Aucun article renvoyé sans demande préalable ne sera accepté.

3. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou s'il s'agit d'une erreur de notre part, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier rapidement.

4. Exceptions et articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits sur mesure ou personnalisés.

  • Articles en promotion (soldes/ventes finales).

  • Cartes-cadeaux.

En cas de doute sur un article spécifique, contactez-nous avant achat.

5. Échanges

Pour un échange rapide, nous vous recommandons de retourner l'article reçu et d'effectuer un nouvel achat séparé une fois le retour validé.

6. Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la directive européenne, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours vous permettant d'annuler ou de retourner votre commande sans justification. Les conditions de retour de l'article (état neuf, emballage, étiquettes) restent identiques à celles décrites au point 1.

7. Remboursements

  • Dès réception et inspection de votre article, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

    En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours calendaires. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Les frais de retour restent à la charge du client.

    Veuillez noter que le délai de traitement effectif dépend de votre établissement bancaire. Si après 20 jours vous n'avez rien reçu, contactez-nous à contact@rglmtwear.com.